سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر الأمريكي
يحرص متجر الأمريكي لقطع الغيار على تقديم قطع ذات جودة موثوقة وتجربة شراء مرضية بالكامل. لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الضوابط الموضّحة أدناه:
أولًا: المدة الزمنية
- يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الشحنة، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 يومًا.
ثانيًا: شروط قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية دون تركيب أو استخدام.
- أن تكون مغلّفة كما تم استلامها وبكامل ملحقاتها.
- تقديم إثبات الطلب (رقم الطلب أو الفاتورة).
- ألا تكون القطعة من القطع الكهربائية أو الإلكترونية إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
ملاحظة: لا يمكن قبول الاسترجاع في حال ظهور آثار تركيب أو كسر أو سوء استخدام.
ثالثًا: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- تركيب القطعة على السيارة وثبوت أنها المناسبة للعميل وتم تركيبها بشكل خاطئ.
- طلب قطع حسب رقم الشاسيه ثم رفض العميل لها بعد التأكد من مطابقتها.
- القطع الخاصة بالطلب المسبق (تخص الطلب) إلا في حال وجود عيب.
- المنتجات الكهربائية (إلا إذا وجدت مشكلة فعلية في التصنيع).
رابعًا: تكاليف الشحن
- في حالة الخطأ من المتجر أو عيب مصنعي → الشحن ذهابًا وإيابًا على المتجر.
- في حالة رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال بدون سبب يتعلق بالمنتج
- → يتحمّل العميل تكاليف الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني (إن وجدت).
خامسًا: مدة إعادة المبلغ
- يتم إرجاع المبلغ خلال 3–7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج وفحصه من قسم الجودة.
سادسًا: طريقة تقديم الطلب
يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل معنا من خلال:
رقم الجوال / واتساب:
هدفنا دائمًا
رضاكم وثقتكم، وتقديم تجربة شراء مريحة وخدمة ما بعد البيع بكل احترافية.
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق